菜（cài）鸟和顺丰关闭数据接口的纷争持续升级（jí），国家邮政局也发（fā）布消费（fèi）提示表示介入（rù）此事。对此，有业内专家指出，这次事件从宏观角度（dù）来讲（jiǎng），是快递业和电商（shāng）业之间缺少（shǎo）相应的规则所（suǒ）致。为了避免（miǎn）这类事件（jiàn），最（zuì）终还是（shì）需要（yào）双方制定规（guī）则（zé），推动两（liǎng）个行业的合（hé）作共赢（yíng）。

　　菜鸟（niǎo）和顺丰关闭数据接口的纷（fēn）争再升级（jí）。菜鸟的最新声（shēng）明称从未要求顺丰提供非淘系数据，并（bìng）表（biǎo）示此次事件是顺丰单方面放（fàng）大停止合作的范围引起（qǐ）的。顺丰则对投资者发布公（gōng）告，表示此（cǐ）事不会影（yǐng）响（xiǎng）去年重组时（shí）对2017年（nián）和2018年净利润做出的业绩（jì）承诺。国家邮政局表示及（jí）时与当事（shì）双（shuāng）方高层进行（háng）沟通，强调要讲政（zhèng）治，顾大局，寻求解决问题（tí）的最大公约数。京东、美（měi）团、腾讯等公司纷纷站队，宣布（bù）与顺丰合（hé）作。专家称，目前还没有电（diàn）商行业和物流行（háng）业的相（xiàng）关规（guī）范是（shì）导致此次事件的关键，建议及时制定规范明（míng）确双方（fāng）权利义务（wù）。

　　菜鸟（niǎo）：称未要求顺丰（fēng）提供非淘系（xì）数据

　　菜鸟昨（zuó）天下午（wǔ）发（fā）布最新声明。其中针（zhēn）对此前（qián）顺丰方面给出的（de）回应做了进一步（bù）解释（shì），菜鸟（niǎo）称（chēng），从未要求顺丰提供非（fēi）淘系数据。“反而是在过去的合作中，顺丰大量（liàng）查（chá）询和（hé）使用丰巢当中非（fēi）顺丰的数据，远远超（chāo）出了正常使用范围（wéi）。结合（hé）顺丰和丰（fēng）巢此（cǐ）前暴（bào）露出的多次信息安全事件，我（wǒ）们担心（xīn）这会（huì）进一步带来信（xìn）息泄（xiè）露和数据滥（làn）用的（de）风险。”

　　不过北京（jīng）青年报记者了解到，目前（qián）在菜鸟裹裹中，可以查询到顺丰、申通（tōng）、韵达（dá）等快递（dì）公司（sī）的非淘（táo）系订单信息（xī）。一位（wèi）消费者表示，自己在聚美（měi）优品（pǐn）网（wǎng）站购物的订单，通过申通发货，在菜鸟（niǎo）裹裹（guǒ）APP中可以（yǐ）看到快件的物（wù）流信息。北青报记（jì）者看到，在菜鸟（niǎo）裹裹APP“我的包裹（guǒ）”中，会在每条物流信（xìn）息右上角标（biāo）明来源，有的（de）显示“淘宝”、“天（tiān）猫”，有的仅显示“收”，而后者就是非淘系（xì）订单。此前，在支付宝“我的物流”中可以看到包括顺丰在内的所有快（kuài）递信息。

　　菜鸟（niǎo）方面还（hái）表示，这次（cì）事件（jiàn）是（shì）顺丰单方面放（fàng）大停止合作的范围引起的（de）。“顺丰（fēng）与菜鸟关（guān）于快递柜的合同已经于（yú）2017年3月到期。经（jīng）过近两个月的沟通（tōng）谈判，双方无法就信息安全所需要的数据连（lián）接达成共识（shí），遂中止了合同协议。这是完全正常（cháng）的（de）商业（yè）行为。原本只是（shì）很小范围（wéi）的快递柜对接问（wèn）题，被顺（shùn）丰恶意（yì）放大（dà），单方面于6月1日10：00突然停（tíng）止了（le）全（quán）部淘宝物（wù）流数据的（de）回传（chuán），给百（bǎi）万（wàn）消费者和商家造成了收（shōu）发（fā）货的困扰和风险损（sǔn）失。”

　　不过，菜鸟方面承认顺丰订单在（zài）淘宝中占比有限，且主要集中在生鲜品类。对此，菜鸟表示（shì）眼下正是樱桃、荔枝等生（shēng）鲜农产品的（de）集中上市期，菜鸟（niǎo）已经协调各（gè）家合（hé）作（zuò）伙伴，全（quán）面保障运力，并在相关集中产（chǎn）地开设（shè）原产地发货基地，确保农产品顺利寄（jì）递。

　　顺丰：发公告表示不会影响（xiǎng）业（yè）绩承诺

　　昨天早上，作为上市公（gōng）司（sī）的顺丰（fēng）控股发布公告，对（duì）此次事件作（zuò）出说明（míng）。顺丰表（biǎo）示，公司预计此事不会（huì）影响（xiǎng）去（qù）年重组时对2017年和（hé）2018年（nián）净（jìng）利润做出的业绩承诺。

　　顺丰称，事件发生后（hòu），公司已通过媒体向公（gōng）众及（jí）用户解（jiě）释事件因由（yóu）。“客户第一”是顺丰一（yī）向秉承的（de）理念。目前，因此事受影响（xiǎng）的客户依然（rán）可以从顺丰官方渠道（顺丰微信公众（zhòng）号、APP、官方网站）及（jí）其他第三方信息查询平台查询到物（wù）流信息。公司将尽一切努力（lì）降低对客户正常（cháng）服务的（de）影响，以维护和保障市场（chǎng）秩序以及消费者的合法权益。

　　另有顺丰公关人士的朋友圈（quān）截图显示（shì），丰（fēng）巢方面的确出现过黑（hēi）客（kè）利用消费者个人密（mì）码（mǎ）设置简单特点（diǎn）试（shì）图非法获取信息的事件，“信息安全无小事，和友商（shāng）一样，我们也会以分钟（zhōng）为单位修复系统，争（zhēng）分夺秒（miǎo）完成防（fáng）御任务，并不断通（tōng）过（guò）技术升级来避（bì）免类似问题的再次发生。”

　　北青报（bào）记者查询到（dào），今年（nián）3月，顺（shùn）丰曾联手湖（hú）北孝感警（jǐng）方破（pò）获一起侵犯公（gōng）民个人（rén）信（xìn）息案（àn），截获大量（liàng）各类公民个人信息数据，2名涉案犯罪嫌疑人已被依法移送起诉（sù）；2015年（nián）累计破案13起，协调深圳（zhèn）、武（wǔ）汉等地执法机关抓获“黑色产业链（liàn）”组织团伙12名。快递（dì）业的信息安（ān）全问题较为严峻，犯罪分子借（jiè）助互（hù）联网（wǎng）已形成黑色（sè）产业链。

　　“丰巢作为（wéi）独（dú）立第三方（fāng），不可（kě）能也不会将其他电商物（wù）流平台数（shù）据（非淘系）同步至菜鸟，此举（jǔ）与信息（xī）安全升级无关。尽管（guǎn）我们遇到困难，但仍将尽全力服（fú）务好丰（fēng）巢5000万用（yòng）户，做到守土有责有（yǒu）所担（dān）当。”该公关人士（shì）表示。

　　调解：国家邮政局公告要（yào）求双方“顾大（dà）局”

　　1日（rì）夜间，针对（duì）菜（cài）鸟（niǎo）和顺（shùn）丰的（de）纠纷，国家邮政局（jú）在官网发布“关于近期快递服务消费的提示（shì）”。提示称，“国家邮政局对此事高度重视，及（jí）时与（yǔ）当事双方高（gāo）层进行沟通，强调要讲（jiǎng）政治，顾大局，寻（xún）求解决问题的最大公约数，切实（shí）维护市（shì）场（chǎng）秩序和消费者合法权（quán）益（yì），决不能因企业间的纠纷（fēn）产生严重的社会（huì）影响（xiǎng）和负面效（xiào）应。”

　　国家邮政局表示，“受今日菜鸟网（wǎng）络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件（jiàn）信息查询不畅（chàng），时下樱桃（táo）、荔枝、杨梅、芒果（guǒ）等生鲜农产品寄递业务（wù）会（huì）受到一定（dìng）影响（xiǎng）。国家（jiā）邮政局已要（yào）求各地邮政（zhèng）管理部门保持（chí）高度警觉，强化调度，积极协调邮政企业和其他快递企（qǐ）业组织（zhī）运能，努力保持生鲜农产品外（wài）运渠道畅通。”

　　站队：京东、美团、网易、腾讯（xùn）全都（dōu）支持顺丰

　　在事件（jiàn）发生后，多家企业明（míng）确（què）表示自（zì）身立场，纷纷站队。京东、美团、腾讯都选择（zé）站在顺丰一方。

　　昨天，京东宣布与（yǔ）顺丰丰巢自提柜合作。京东物流的相关负责人表示，京东与（yǔ）顺丰旗（qí）下（xià）的（de）丰巢早（zǎo）在一年前就（jiù）开始（shǐ）了业务对接，并在今年5月底正（zhèng）式开始全面合作。目前双方的合作已经覆盖了（le）13个城市，日均订（dìng）单超过5万单。双方计划在年（nián）底（dǐ）之前将合作范围扩展（zhǎn）至全国26个城市，接（jiē）入1万台的丰巢智能快递自提柜。

　　京东方面表示，丰巢的智能自提柜（guì）对京（jīng）东最后一公里配送服（fú）务是一个有效的补充（chōng），如（rú）今这种（zhǒng）快（kuài）捷、方便的24小时无人自助式收货服务越来越受到了社区（qū）和校园用（yòng）户的欢迎。目（mù）前，丰巢已与（yǔ）京东实现了信息的互通，而且双方（fāng）均采用了严格的数据加密手段对信息进行了高强度的保护。更重要的是（shì），京东与顺丰在客（kè）户服务（wù）的价值（zhí）观上高度一致。目前，消费者（zhě）在京东商城购物时，可以在配送方式一栏中选择将货物投（tóu）递（dì）至就（jiù）近的丰巢自提（tí）柜。

　　京（jīng）东集团（tuán）创始人刘强东也（yě）发声呼吁有关部门调查私人快递信息中的公民隐私问题。“现在公民发（fā）送的所有私（sī）人快递信息，不管是不是该平台（tái）的都被拿走！已（yǐ）经严重违法！公民的隐私信息谁（shuí）来保护？呼吁有（yǒu）关部门调查！”

　　美团外卖昨天下午也（yě）正（zhèng）式（shì）发声，表示将全（quán）面接入丰巢（cháo）。双方（fāng）将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物（wù）流配送（sòng）领域共（gòng）同探索更优解（jiě）决方案，未（wèi）来也将实现信息互（hù）通（tōng）。美团网副总裁王慧文表示，美团外卖和顺丰（fēng）在（zài）客户为先的（de）理念上高度（dù）一致。我们决定（dìng）全（quán）面接入丰巢（cháo）自提柜（guì），作为配送（sòng）环节最后一公里的补（bǔ）充（chōng），为用户提供更便捷、更安全的体验。大家未来可（kě）以通过丰巢取外卖了，敬请（qǐng）期待（dài）。

　　昨晚，网易宣布旗（qí）下电商业（yè）务与（yǔ）丰巢（cháo）合作将升级（jí）。网易考拉海（hǎi）购（gòu）、网易严选将与（yǔ）顺丰、丰（fēng）巢升级现有业务合作。网（wǎng）易公司董（dǒng）事局主席兼CEO丁磊（lěi）公（gōng）开表态支持顺（shùn）丰，“顺丰是我个人十分尊重的企业，顺丰（fēng）一贯（guàn）以（yǐ）来对品质的坚持，为广大中国消费者带来了很好的物流（liú）体验，这也与网易发展各项业（yè）务的（de）要求是一致（zhì）的（de），相信双方将为消费者不（bú）断带来惊喜。”据介绍（shào），网易电商业务一直与顺丰（fēng）和丰（fēng）巢有着良好的（de）合作关系，顺（shùn）丰（fēng）是网易考拉（lā）海购最早的（de）国内物流合作伙伴之一。

　　事件的关联方腾讯云也及时在微博表示，腾讯云（yún）赞同“开（kāi）放的云（yún）计算”理念（niàn），全力保障数（shù）据安全，更（gèng）保障客户业（yè）务安全。腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么（me）重视顺丰的数据与业务安全都（dōu）不为（wéi）过。

　　声音：快递业和电商业（yè）之间缺（quē）乏相应规则

　　针对该事件，快递物（wù）流（liú）咨询网首席顾问徐勇（yǒng）在接受北青报记者采访时表示，这次事件从宏（hóng）观角度（dù）来讲，是快递业和电商（shāng）业之间（jiān）缺少相应的规则所（suǒ）致，“双（shuāng）方（fāng）的权利和义（yì）务（wù）是什么？在这（zhè）方面我们缺少规（guī）则。比如双方应当如何（hé）合作、互相（xiàng）提供什么信息、怎样对（duì）接等，都缺乏（fá）相关规定。这些（xiē）规定不仅可以更好（hǎo）地保护公民（mín）信息，还可以（yǐ）使得对接（jiē）更顺利（lì）。目前没有相关规定，只是依（yī）靠企（qǐ）业之间（jiān）来协商。”他认为，此次事件争议是暂时的（de），合作才是长久的。为了（le）避免这类事件，最终（zhōng）还是需要双方制定规则，推动两个行业的合作（zuò）共赢。

　　徐勇表示，菜鸟和顺丰等快递公司实际属于物（wù）流的上下游关系，其中菜（cài）鸟（niǎo）处（chù）在优势地位，快递企业属于下（xià）游，因此在谈判的筹码上可能会有一些影响。如果（guǒ）菜（cài）鸟要（yào）求顺丰等（děng）公司提供非淘系订单的（de）信息，那（nà）的确是不合理（lǐ）的。“对于（yú）借（jiè）信（xìn）息（xī）安全的旗号（hào）要求企业开放（fàng）更多数据，我不能认（rèn）同。因为我们国家有相应法律（lǜ）法规，菜（cài）鸟、顺（shùn）丰（fēng）都是（shì）独立的法人，假如说有信息安全的问题，可以按照相关法律（lǜ）法规去追（zhuī）究对方责任，但不能扩大信息边界（jiè）。”

　　中国物流与采购（gòu）联合（hé）会专家委员（yuán）会主任戴定一在接受（shòu）媒体采访时表示，顺丰和（hé）菜鸟双方各（gè）持己见，似乎都有理由，但现有的法律和规则尚未给出解决方案的原（yuán）则。不能公说（shuō）公有理，也（yě）不能强权说了（le）算（suàn），要从全社会的公平（píng）和成本最（zuì）低或效益最大化，来寻（xún）求（qiú）新的规则规律。